Em um cenário tecnológico que muda a cada instante, poucas empresas conseguem não apenas se adaptar, mas também liderar a transformação. A IAT Consulting é uma dessas raras exceções, e sua história é intrinsecamente ligada à visão e resiliência de sua fundadora e idealizadora, Flávia Porto. Fundada há 8 anos, a trajetória da IAT é um testemunho de inovação contínua, superação e uma visão clara do futuro da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente. Esta é a inspirador

Muita gente ainda discute se a Inteligência Artificial vai transformar o trabalho. Mas a verdade é mais desconfortável: Ela já pode fazer grande parte dele. Um estudo da Anthropic analisou milhares de tarefas profissionais para entender quanto da nossa rotina já poderia ser executada por IA hoje. No atendimento ao cliente, o número chama atenção: 📊 Cerca de 70% das tarefas já podem ser realizadas ou fortemente assistidas por IA. Mesmo assim, a maioria das empresas ainda usa

Você está deixando 275% de ROI na mesa por causa do seu WhatsApp?" 💸 Um estudo recente da Forrester Consulting revelou que empresas no Brasil estão alcançando retornos absurdos ao profissionalizar o atendimento no WhatsApp. Mas o dado mais assustador é outro: a maioria das empresas ainda perde 40% dos leads por pura lentidão.

Por muito tempo, os "chatbots" foram vistos como ferramentas limitadas e, muitas vezes, frustrantes. Quem nunca ficou preso em um menu infinito de "digite 1 para isso, 2 para aquilo"? O problema é que esses sistemas antigos só entendem comandos de texto pré-programados.

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